Soporte técnico para máquinas expendedoras

Las máquinas tradicionales de espirales pueden sufrir atascos y limitan los tipos de productos que se pueden vender. La Serie X de Reyeah ofrece una experiencia de compra “abrir, elegir y cerrar”: el usuario acerca una tarjeta o escanea el código correspondiente, abre la puerta, toma productos como ensaladas, botellas de vidrio o artículos frágiles y cierra la puerta para completar el cobro. Según la información del modelo original, este proceso puede reducir el tiempo de transacción en aproximadamente un 30 %.

El sistema combina reconocimiento visual mediante IA y sensores de peso. Las cámaras ayudan a identificar qué producto se retira, mientras que las bandejas comprueban la variación de peso. Esta doble verificación también permite detectar cuando un usuario toma un artículo y después lo devuelve. La precisión final depende del catálogo, la colocación de los productos y la calibración de cada proyecto.

La puerta solo se desbloquea después de una preautorización válida, como la retención de una tarjeta bancaria o la comprobación de una billetera digital compatible. Cuando se retira un producto, el sistema registra la selección y procesa el cobro al cerrar la puerta. Las cámaras internas también ayudan a registrar la interacción del usuario, según la configuración del equipo y del proyecto.

Sí. Reyeah ofrece servicios OEM/ODM que pueden incluir gráficos exteriores, colores, acabados, distribución interior e interfaz de software personalizada. El alcance de la personalización se define de acuerdo con el modelo, la cantidad solicitada y los requisitos técnicos del proyecto.

Para los modelos estándar X11, X12 y X13 pueden existir unidades disponibles para pedidos de muestra, con un plazo de preparación orientativo de 7 a 14 días. Los pedidos personalizados de volumen, por ejemplo de 50 unidades o más, suelen requerir aproximadamente 20 a 40 días. El plazo definitivo debe confirmarse según el modelo, la cantidad, la personalización y la programación de producción.

Actualmente, la Serie X funciona con el sistema propietario de gestión de Reyeah y no admite integraciones generales mediante API de terceros. Esta configuración permite mantener la compatibilidad entre el hardware, el inventario, los pagos y la gestión remota. Si su proyecto necesita una conexión específica, consulte previamente con nuestro equipo técnico para evaluar su viabilidad.

Para pedidos comerciales estándar aceptamos transferencia bancaria T/T. Las condiciones para pedidos de muestra pueden acordarse con el equipo de ventas. En cuanto al pago del consumidor final, las máquinas pueden configurarse con lectores compatibles con Visa, Mastercard, Apple Pay y Google Pay mediante Nayax u otros proveedores, según el país y la configuración seleccionada.

Cada máquina se protege con película, material acolchado y una caja de madera contrachapada de uso industrial. El embalaje está preparado para reducir el riesgo de golpes y desplazamientos durante el transporte marítimo o aéreo. Las medidas y requisitos logísticos se confirman según el modelo y el destino.

La política indicada para los equipos Reyeah incluye un año de garantía para las piezas y asistencia técnica remota en línea durante la vida útil del equipo. La cobertura concreta depende del contrato, del modelo, de la causa de la incidencia y de las condiciones acordadas. Nuestro soporte técnico para máquinas expendedoras puede proporcionar orientación para diagnóstico, mantenimiento y sustitución de componentes.